▼ 保 証 規 定
 
 
 
 −使い捨てコンタクトレンズ以外の商品について−
 
ご購入日より6ヶ月以内の、医師の判断に基づく処方交換の場合には、何回でも無料交換いたします。(カーブ・度数・サイズの変更)
 
ご購入日より1年以内の破損は、片眼につき1回のみ無料交換いたします。
 
メニコンZ、メニコンソフトSは、1年間のメーカー保証があります。
(ご購入日より1年間の処方交換および破損交換は何回でも無料交換)

 −使い捨てコンタクトレンズについて−
 
使い捨てコンタクトレンズについては、無料交換の保証はありません
数量違い、処方変更などの場合にはご相談ください。
 
返品ご希望の場合には、受取後14日以内にご連絡下さい。
パッケージ未開封分で損傷のないものに限り、受付いたします。 
 
 
 
 
 ▼ ご 使 用 に あ た っ て
 
 
 
処方箋と届いたレンズを確認し、左右を間違えないようにご使用下さい。
 
少しでも異常を感じたら使用を中止し、直ちに眼科医の検査を受けて下さい。
 
調子が良くても、定期的に眼科医による検査を受け、指示された装用時間と取り扱い方法をお守りください。
 
定期検査の受診証明のご提示(FAX・郵送)が1年以上ない場合にはご注文をお受けできない事があります。
 
 
 
 
 ▼ 交 換 の 方 法
 
 
 
 −使い捨てコンタクトレンズ以外の商品について−
 
交換時には、保証書に交換理由・ご自宅(お届け先)の住所を必ずご記入下さい。
 
処方交換と1年以内の破損交換では、必要となるものが違います。
 
(1)
処方交換の場合は、「新しい処方箋」「現在お使いのレンズ」「保証書」を同封して下さい。(処方箋はお返しします。)
 
(2)
破損交換の場合は、「破損レンズ」「保証書」 を同封して下さい。
(破損交換の場合は、処方箋は必要ありません。)
 
交換用封筒へ保証書を入れる場合は、裏面 「21コンタクト宛住所」が見えるようセットして下さい。
 
交換用封筒に、切手を添付して下さい。
 
当方で確認後、新しいレンズをお送り致します。

 −使い捨てコンタクトレンズ・不良品の扱い−
 
使い捨てコンタクトレンズは、低価格実現のため大量生産されており生産ラインは完全自動化されています。 そのため不良品が発生する場合がございます。

万一不良品が発生した場合には、良品をお送りします。

店頭では交換の形をとっておりますが、通信販売ではご返送の手間、送料が発生いたしますので、かってではございますが
次回ご注文の際に同送させていただきたく存じます。ご協力お願い申し上げます。

ジョンソン&ジョンソンのメーカー直送(アキュビューファミリー)をご利用の方は、別便にて郵送させていただきます。
 
次回ご注文の際に、不良分の規格・枚数・ロットをお知らせ下さい。

*オンラインでご注文いただく場合は「配送先確認画面の備考欄」にご記載下さい。

*FAXでご注文いただく場合は、注文シート最下部の「ご質問・ご要望欄」にご記載下さい。

※次回ご利用予定がない場合は、郵送いたしますのでご連絡ください。