学生さん

『ノルマは有りますか？』

社長

『ホー。　良い質問ですね
　
　ノルマを与えますと、
お客様の要望より、上司の要望を優先しますから、全くありません。』

ワン太

　
『店単位の売上目標もありません。
店単位の売上目標や売上予算は、最終的には個人のノルマになるから、それらも無いんだ。
ノルマはお客様の満足度を無視する接客につながる恐れがあるし、社員の笑顔も少なくなる売上目標は、（株）２１ではタブーなんだ！！
　
　お客様の満足を最優先させることが、売上につながるんだって！！』
　